Der GPS-Tracker kommt bereits mit einer eingebauten und betriebsbereiten SIM-Karte bei dir an. Darüber sendet er seine Positions-Daten an den trackiwi Server. Du brauchst dich also um nichts weiter zu kümmern.

Für den Betrieb von trackiwi ist eine Mitgliedschaft notwendig. Im Preis für die Mitgliedschaft ist die Nutzung der SIM-Karte inklusive - keine versteckten Kosten.

Darüber musst du dir keine Gedanken machen. Wir kümmern uns darum, dass dein Tracker immer genügend Datenvolumen zur Verfügung hat, um deine Fahrten aufzuzeichnen. Die SIM-Karte und das gesamte Datenvolumen für deinen Tracker ist in der Mitgliedschaft enthalten.

trackiwi ist in 173 Ländern weltweit einsetzbar. Der Tracker wählt sich in den unterstützten Ländern automatisch in das beste verfügbare Netz ein und wechselt auch bei Grenzüberfahrten sofort in ein passendes Mobilfunknetz. Dank des integrierten 4G- und 2G-Funkmoduls funktioniert der trackiwi GPS-Tracker in den meisten Ländern problemlos - auch in Zukunft.

Ob trackiwi in deinem Reiseland funktioniert, kannst du in dieser Netzabdeckungskarte überprüfen. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an den Support wenden.

• Zur Netzabdeckungskarte

Ja, trackiwi funktioniert in jedem Land in Europa.

• Zur Netzabdeckungskarte

Ja, trackiwi funktioniert auch in der Schweiz.

In der Schweiz wurde im Januar 2023 das 2G-Netz abgeschaltet. Da der trackiwi GPS-Tracker aber auch den 4G Standard unterstützt, kann er auch weiterhin in der Schweiz verwendet werden.

Größtenteils ja. Ausnahme von Belice gibt es in allen Ländern Amerikas Partnernetze. Wirf hierzu am besten einen Blick in die Netzabdeckungskarte.

Bedenke aber, dass die Netzabdeckung nicht vergleichbar ist mit der in Europa. Es gibt viele Gebiete, in denen der Tracker keine Mobilfunkverbindung aufbauen kann. Der interne Speicher des Trackers kann aber Wochen bis Monate deiner Route zwischenspeichern und später übertragen, wenn wieder Netz verfügbar ist.

In Gebieten ohne Netzabdeckung wird außerdem die Alarmanlage nicht funktionieren.

• Zur Netzabdeckungskarte

Nein, in den GPS-Tracker ist eine SIM-Karte integriert. Diese SIM-Karte kann nur mit deinem Tracker verwendet werden. Wir bezahlen die dafür entstehenden Kosten und die SIM-Karte bleibt Eigentum von trackiwi.

Darum benötigst du keinen Mobilfunkvertrag. Du musst lediglich die trackiwi Mitgliedschaft abschließen, um den GPS-Tracker verwenden zu können.

Nein. In jedem trackiwi GPS Tracker ist bereits eine SIM-Karte eingebaut. Du musst nichts weiter bestellen als das Gerät. Die Nutzung dieser SIM-Karte bezahlst du durch die Buchung der Mitgliedschaft.

Der Einbau des GPS-Trackers ist so einfach wie die Installation einer Lampe. Du erhältst mit dem Kauf eine Anleitung, die dir hilft, einen passenden Einbauort zu finden. Das Gerät wird lediglich an Plus und Minus deiner Stromversorgung oder auch direkt an die Batterie angeschlossen. Wenn du dir unsicher bist, kannst du für den Einbau auch eine Fachperson beauftragen oder dich jederzeit an den Support wenden.

Der trackiwi GPS-Tracker verfügt über einen internen Speicher zur Funklochüberbrückung. Die Routenaufzeichnung wird noch für einige Zeit fortgeführt und nachträglich übertragen, sobald der Tracker wieder Empfang hat. Solltest du also recht zügig durch ein Land ohne Netzabdeckung fahren, dann wird deine Route später trotzdem in der trackiwi App korrekt dargestellt. Der interne Speicher ist theoretisch groß genug, um mehrere Wochen bis Monate im Funkloch zu überbrücken.

Aber beachte: Während der Tracker keinen Empfang hat, werden keine Alarme abgesetzt und auch das Live-Tracking ist nicht mehr möglich.

Nein. Du kannst den Tracker auch nur zeitweise mit Strom versorgen, z.B. nur während der Motor läuft oder der Strom im Wohnraum angeschaltet ist. Der Tracker startet dann, sobald er mit Strom versorgt wird und ist innerhalb von etwa einer Minute betriebsbereit.

Bedenke jedoch, dass der Tracker als Alarmanlage nur zuverlässig funktionieren kann, wenn er dauerhaft mit Strom versorgt wird.

Der Stromverbrauch des Trackers variiert je nach Szenario. Während der Fahrt arbeitet der Tracker durchgehend und benötigt dabei höchstens 0,34 W.

Im Stand wechselt der Tracker in einen Stromsparmodus und sendet nur stündlich eine Position. Dafür benötigt er im Durchschnitt höchstens 0,096 W.

Der interne Akku des Trackers ist mit seinen 170 mAh sehr klein. Er ist in erster Linie dafür da, dich im Falle einer Unterbrechung der Stromzufuhr zu alarmieren. Ist die Stromzufuhr getrennt, hält der Akku zwischen 45 und 90 Minuten, je nach Nutzungsart.

trackiwi bietet dir einen bequemen Service zur Aufzeichnung deiner Reisen. Mit der Mitgliedschaft bezahlst du die SIM-Karte und das nötige Datenvolumen und für die Speicherung und Verarbeitung deiner Routendaten auf unserem Server.

Während du ganz entspannt deine Reise genießen kannst, kümmern wir uns um die Technik. Und solltest du mit der Routenaufzeichnung oder der Bedienung der App Probleme haben, kannst du dich jederzeit an den trackiwi Support werden.

Wenn deine Mitgliedschaft ausgelaufen ist, wird deine Route nicht weiter aufgezeichnet und einige weitere Funktionen der App eingeschränkt. Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit wieder reaktivieren und erhältst wieder Zugriff auf den vollen Funktionsumfang.

Deine Daten bleiben nach dem Ende der Mitgliedschaft weitere 12 Monate gespeichert. In dieser Zeit kannst du deine aufgezeichneten Routen, Marker und Kilometerstatistiken weiterhin abrufen und deine Routendaten jederzeit exportieren (als GPX, GeoJSON oder CSV Datei).

Du kannst das Löschen deiner Daten auch ganz einfach verhindern, indem du innerhalb von 12 Monaten wieder eine Mitgliedschaft buchst.

Nein. Die trackiwi Mitgliedschaft ist kein Abo. Du buchst einen festen Zeitraum und danach endet die Mitgliedschaft.

Du kannst deine Mitgliedschaft aber jederzeit verlängern. Idealerweise tust du das schon bevor sie ausläuft, damit ein nahtloses Tracking garantiert ist.

Während der Aktivierung bezahlst du erstmals den Preis für die Mitgliedschaft. Dadurch wird dein Tracker aktiviert und du kannst direkt mit dem Einbau loslegen.

Zum Ende der gebuchten Mitgliedschaft senden wir dir rechtzeitig eine E-Mail mit der Erinnerung und einer Erklärung zur Verlängerung der Mitgliedschaft.

Nein. Du kannst den Tracker auch erst nach Wochen oder Monaten aktivieren. Die Mitgliedschaft, die du während der Aktivierung erstmalig buchst, läuft erst ab dem Tag der Aktivierung.

Bedenke jedoch, dass der interne Akku bei langer Lagerzeit je nach Lagerungsbedingungen leiden könnte.

Die Mitgliedschaft beginnt erst mit der Buchung bzw. der Aktivierung des Trackers. Der Kaufzeitpunkt der Hardware spielt dabei keine Rolle.

Nein, der Preis versteht sich nur für das Gerät. Der Preis für die Mitgliedschaft wird beim Aktivieren des Trackers erstmals bezahlt.

Ja. Du kannst die App auf so vielen Geräten installieren, wie du möchtest. Egal ob Smartphone, Tablet, Mac oder PC. Du siehst dann auf allen Geräten die gleichen Daten.

Auch die Alarme werden allen eingeloggten Geräten zugestellt.

Endlos. Solange du eine aktive Mitgliedschaft hast, werden deine Routen fortlaufende aufgezeichnet. So kannst du auch noch Jahre später deine früheren Reisen verfolgen und siehst deine komplette Reiseroute auf einer Karte.

Deine Route wird erst 12 Monate nach dem Ende deiner Mitgliedschaft von unseren Servern gelöscht. Du kannst deine Route jederzeit als GPX, GeoJSON oder CSV Datei exportieren oder deine Mitgliedschaft reaktivieren, um deine Routendaten zu behalten.

Ziemlich genau. Während der Fahrt speichert der Tracker alle paar Sekunden den Standort. Die gefahrene Strecke wird als die Summe aller Abstände zwischen diesen Punkten berechnet.

Je besser das Signal des Trackers, desto genauer wird die Route aufgezeichnet und umso genauer sind auch die Kilometerangaben des Kilometerzählers. Achte darum beim Einbau unbedingt auf die Einbauhinweise in der Anleitung.

Alle! Du kannst selbst Kategorien erstellen, in die du deine Orte einsortierst. Alles ist denkbar. Speichere Orte, an denen du besondere Menschen getroffen hast, Campingplätze, Wasserquellen oder die schönsten Strände. Alles ist denkbar.

Jeder, der den Link zur Freigabe kennt, kann die geteilten Orte sehen. Wenn du jemandem deinen Link an eine dritte Person weitergibt, dann kann auch diese Person deine freigegebenen Orte einsehen. Du kannst deine Freigabe aber auch jederzeit widerrufen und damit unzugänglich machen.

Wenn du deine Freigabe als iFrame auf deiner Website veröffentlichst, kann natürlich jeder Besucher der Seite deine geteilten Orte sehen. Auch hier kannst du die Freigabe jederzeit Widerrufen.

Du kannst einem Ort einen Titel und eine Beschreibung geben. Zusätzlich kannst du ihn in eine oder mehrere Kategorien einsortieren. Jeder Kategorie kannst du eine Farbe zuweisen. Auf der interaktiven Karte siehst du dann deine gespeicherten Orte in den Farben der Kategorien, die du ausgesucht hast. Tippst du auf den Ort, so erscheint der Titel und die Beschreibung und du kannst sehen, wann du diesen Ort abgespeichert hast.

Der Bewegungsalarm wird ausgelöst, wenn dein Wohnmobil wegbewegt wird. Die Erkennung findet über die Veränderung der GPS-Position statt.

Der Erschütterungs-Alarm wird ausgelöst, wenn dein Wohnmobil geschüttelt wird (z.B. bei einem Einbruchversuch) oder sich jemand in deinem Camper bewegt. Die Erkennung erfolgt über den eingebauten Beschleunigungssensor des GPS-Trackers.

Der Unfall-Alarm erkennt, wenn dein Fahrzeug in einen Unfall verwickelt wird. Die Erkennung erfolgt über den eingebauten Beschleunigungssensor des GPS-Trackers.

Die Erkennung einer getrennten Stromzufuhr erfolgt, indem der Tracker permanent seine externe Betriebsspannung überwacht. Fällt die externe Stromquelle weg nutzt der Tracker die integrierte Batterie, um dich zu alarmieren.

Ja, die Alarmanlage erkennt Erschütterung bzw. Bewegung im Wohnmobil. Der integrierte Beschleunigungssensor im Tracker schlägt schon bei leichten Erschütterungen an und alarmiert dich über unbefugte Bewegungen.

Beachte jedoch, dass der eingebaute Sensor die Erschütterungen am besten erkennt, wenn der Tracker möglichst weit oben und am Rand des Fahrzeuges montiert ist. Montierst du den Tracker hingegen eher mittig und auf Höhe des Fahrzeugbodens, kann es sein, dass der Sensor Erschütterungen nicht ausreichend gut erkennt.

Ja. Da das GPS-Signal manchmal ungenau sein kann, kann es vorkommen, dass ein Fehlalarm ausgelöst wird. Du kannst dann im Live-Tracking schnell sehen, dass in Wirklichkeit alles in Ordnung ist.

Je besser der GPS-Tracker verbaut ist, desto geringer ist das Risiko von Fehlalarmen. Installiere den trackiwi GPS-Tracker so wie es in der beiligenden Anleitung beschrieben ist und achte dabei auf bestmögliches GPS- und Mobilfunksignal, um Fehlalarme so gut es geht zu vermeiden.

Unser System analysiert mehrmals täglich deine Routendaten, um Übernachtungen zu erkennen. Vereinfach gesagt: Wenn du über Nacht dein Fahrzeug eine gewisse Zeit lang nicht bewegt hast, geht trackiwi davon aus, dass du an diesem Ort übernachtet hast.

Auch das erkennt trackiwi. In der App siehst du dann eine Zahl neben dem Übernachtungs-Symbol, die angibt, wie viele Nächte du dort warst. Außerdem kannst du die Daten aller Übernachtungen sehen.

Wenn trackiwi richtig verbaut ist, ist der Tracker so genau, dass du sogar zwischen unterschiedlichen Parklücken bzw. Parzellen unterscheiden kannst.

Wenn ein Alarm ausgelöst wird, erhältst du eine Pushnachricht auf dein Smartphone. Zwischen dem Auslösen des Alarms und der Zustellung der Pushnachricht vergeht in der Regel weniger als eine Minute.

Ja, du kannst neben deinem Live-Standort auch deine Routendaten teilen. So ist es möglich, eine Freigabe zu erstellen, die sich automatisch über deine Reise hinweg aktualisiert und deine Reiseroute Live anzeigt.

Ja, du siehst in der App für jede Freigabe die Anzahl der Aufrufe insgesamt. Außerdem siehst du, wann die Freigabe zuletzt aufgerufen wurde. Damit hast du im Blick, ob deine Freigabe ungewollt verbreitet wurde.

Es kann durchaus riskant sein, Standortdaten freizugeben. Du solltest dir immer überlegen, wem du welche Freigaben erteilst. trackiwi bietet dir aber verschiedene Funktionen, um deine Freigaben weniger sensibel zu machen, wie z.B. die Verschleierung der Route oder das Verzögerte Freigeben von Routendaten.

Außerdem zeigt dir die trackiwi App beim Erstellen von Freigaben jederzeit an, was geteilt wird und welche Risiken bei den gewählten Einstellungen bestehen.

Nein, der Tracker verfügt über keinen eingebauten Lautsprecher. Alarmtöne werden ausschließlich als Alarm auf dem Smartphone oder Tablet abgespielt. Beachte, dass dafür das Gerät nicht lautlos gestellt sein darf.

Unter iOS kannst du außerdem "Kritische Hinweise" aktivieren, dann ertönt der Alarm unabhängig davon, ob das Gerät lautlos gestellt ist.

Leider nein. Der Verkauf von trackiwi ist auf Deutschland begrenzt. Wenn du aktuell nicht in Deutschland bist, plane den Kauf von trackiwi am besten bei deinem nächsten Heimatbesuch ein. Solltest du keine deutsche Meldeadresse haben kannst du trackiwi auch problemlos zu einem Freund oder einer Packstation bestellen.

Das liegt an den Komponenten, die in den Geräten verbaut sind. Die moderneren 4G Funkmodule sind teurer in der Produktion, denn sie unterstützen neben allen Funktionen des 2G Standards zusätzlich den 4G Standard. Außerdem findet bei 2G Geräten eine Art Abverkauf statt, da auch den Herstellern und Händlern bekannt ist, dass das 2G Netz weltweit immer mehr abgebaut wird.

Du kannst deinen Gutscheincode direkt im Kaufformular über die Schaltfläche "Gutscheincode einlösen" (diese befindet sich neben der Schaltfläche "Bestellung prüfen") anwenden.

Der Rabatt wird sofort angerechnet und bei der Bezahlung bereits berücksichtigt. Bitte beachte, dass nach der Bezahlung keine nachträgliche Anrechnung von Gutscheincodes mehr möglich ist.

Sowohl die Hardware, als auch die Mitgliedschaft können mit den folgenden Methoden bezahlt werden:

(PayPal, VISA, Mastercard, Link, Apple Pay und Google Pay)

Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Du wirst am Ende des Kaufprozesses automatisch dorthin weitergeleitet um zu bezahlen.

Ja. Du kannst den Tracker in deinem persönlichen Bereich auf den Werkszustand zurücksetzen. Dabei werden auch all deine Aufgezeichneten und eigegebenen Daten auf unserem Server gelöscht und das Gerät ist bereit, von seinem neuen Besitzer aktiviert zu werden.

Der Neue Besitzer legt sich bei der Aktivierung einen neuen, eigenen Account an.

Achtung: Beim Zurücksetzen des Trackers geht die noch vorhandene Mitgliedschaftsdauer verloren. Der Käufer des Trackers muss bei der Aktivierung eine neue Mitgliedschaft buchen.

Schreib uns gerne eine E-Mail oder ruf an, wir können dir ganz bestimmt weiterhelfen. Weitere häufig gestellte Fragen und alle Kontaktmöglichkeiten findest du auf der Support-Seite:

• Hilfe & Support

Deiner Bestellung von trackiwi liegt eine Kurzanleitung bei. Auf dieser befindet sich ein Sticker mit einem QR Code sowie einem menschenlesbaren Code.

Scanne den QR-Code mit deinem Smartphone (z.B. in der Kamera-App). Du wirst dann auf die Aktivierungsseite geleitet und dein Code ist bereits voreingetragen. Alternativ kannst du den Code auch manuell auf der Aktivierungsseite eingeben. Anschließend kannst du dich in dein Nutzerkonto einloggen oder ein neues Konto erstellen.

Der Aktivierungscode befindet in der Kurzanleitung, die du gemeinsam mit deinem Tracker erhalten hast. Du findest ihn im Abschnitt "Aktivierung und Einbau" auf einem Sticker mit einem QR-Code und einem umrandeten, siebenstelligen Code aus Buchstaben und Zahlen. Das ist dein Aktivierungscode.

Wenn du deine Aktivierungscode nicht finden kannst oder deine Kurzanleitung mit dem Code verloren hast, wende dich an den Support.

Deine Tracking-Daten werden auf unseren Servern gespeichert. Zur Wahrheit gehört also auch, dass wir Zugriff auf die Datenbanken haben, in denen auch deine Daten gespeichert werden.

Wir werden uns deine Daten aber niemals ohne Grund und ohne deine Erlaubnis ansehen. Solltest es aufgrund einer Support-Anfrage nötig werden, deine Daten anzusehen, werden wir dich immer vorher nach deiner Erlaubnis fragen.

Wir wissen, wie sensibel Tracking-Daten sind. Darum tun wir alles dafür, deine Daten angemessen zu schützen. Auf der folgenden Seite erfährst du mehr zu dem Thema:

• So schützen wir deine Tracking-Daten

Der Tracker erfasst im wesentlichen folgende Daten:

• Zeitstempel (GPS-Zeitstempel + Übertragung)
• Koordinate
• Richtung
• Geschwindigkeit
• GPS-Empfangsstärke
• GSM-Empfangsstärke
• Batterieladung
• Bordnetz-Spannung

Diese Daten werden deinem Tracker zugeordnet, der wiederum deinem Benutzer-Konto zugeordnet ist. Die Tracking-Daten liegen getrennt von deinen personenbezogenen Daten auf einem separaten Server.

Dieses Problem tritt unter Android leider vereinzelt auf, ist aber einfach zu lösen:

1. Tippe lange auf das trackiwi-App-Symbol auf dem Homescreen oder der App-Auswahl > "App Info“.

2. Wähle den Punkt "Speicher und Cache" - je nach Smartphone Hersteller kann das auch etwas anders aufgebaut sein.

3. Tippe anschließend auf "Speicherinhalt löschen" und auf "Cache leeren"

4. Achte darauf, dass bei „Cache“ und „Nutzerdaten“ nun jeweils „0“ oder „0B" stehen sollte.

Anschließend befindet sich die App wieder im Werkszustand und du kannst dich erneut einloggen.